Un passo in più per stupire i tuoi clienti

Fidelizzare un cliente non è semplice, ma a volte basta poco per offrire una costumer experience che lasci il segno (e che faccia parlare di sé).

Un omaggio, un’attenzione particolare alle esigenze del cliente, soddisfare un bisogno inespresso…creatività e personalizzazione sono le parole chiave per rendere felici i tuoi ospiti.

• Offrire uno snack all’ospite a 4 zampe (Meglio se confezionato in modo che i padroni possano scegliere se usufruirne e quando);
• Aggiungere alla camera una cuccia e qualche accessorio, come ciotole o giochi;
• Organizzare il servizio di dog sitter;
• Aggiungere al servizio in camera o al minibar delle alternative per i compagni pelosi dei vostri clienti.

• Offrire refill di acqua depurata gratuita in bottiglie di vetro;
• Allestire le camere con un caricatore ad energia solare o fornirne uno mobile su cauzione per caricare i propri dispositivi con energia pulita;
• Incentivare il riutilizzo di biancheria offrendo un omaggio ai clienti che rifiutano il cambio giornaliero;
• Servire prodotti biologici e locali nel tuo ristorante o bar;
• Organizzare il noleggio o il servizio navetta con veicoli elettrici.

• Organizzare il servizio di baby sitting;
• Allestire una zona bambini con giochi, fogli e matite presso la hall, per distrarre i bambini durante check-in, check-out ed eventuali attese;
• Fornire le camere con seggiolone, scalda biberon e sponde per gli ospiti più piccoli;
• Assicurarsi che tutti i servizi del tuo hotel siano accessibili con i passeggini;
• Proporre un menù per bambini nel vostro ristorante.

• Riservare una connessione internet veloce ed efficiente, seppur a seguito di un upgrade;
• Fornire fax, scanner e stampante in una sala comune o in camera,
• Arredare le camere business con charging stations per caricare più dispositivi contemporaneamente, scrivanie spaziose e sedie comode;
• Sistemare gli ospiti della struttura in modo da garantire silenzio e privacy agli ospiti business;
• Proporre servizi leisure omaggio o a prezzi scontati per rilassarsi dopo il lavoro.